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大家都知道，在購物前與商家溝通是一個十分重要的環節，而這也是推銷產品的最佳時機之一！根據調查顯示，有高達70%的消費者更傾向於使用訊息來聯絡商家。那麼，在雙十一、聖誕、新年等假日，商家該如何善用這個機會呢？別擔心，以下我們整理了六大方法，助您輕鬆提升節假日營銷效果！
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使用「流程」功能
近日，WhatsApp引進了全新的「流程」功能，使得商家能夠在對話窗口中提供更多元化的體驗。其中包括了快速挑選火車座位、預訂餐點，預約等功能，而無需離開聊天界面。透過「流程」，商家能夠提供更加豐富的菜單選項以及客製化的表格，以滿足各種不同的需求。如此一來，在節假日進行購物時，顧客可以自由挑選商品的款式、或是預約假期的日程，「流程」讓購物變得簡單。
進行商家認證
像IG、FaceBook一樣，如今WhatsApp也推出了Meta認證。無論是在現實中還是在網絡、冒充商家對消費者進行詐騙的案例層出不窮，許多消費者也心有餘悸，不敢隨意在網上購物。如果商家進行了Meta認證，除了顧客對商家的信任度能得到顯著提升，Meta認證還將提供增值選項，其中包括設立可透過網路搜尋輕鬆找到的個人化WhatsApp專頁，以及多設備支援，讓用戶能夠獲得多名員工的即時回覆。
建立WhatsApp商店
讓顧客在WhatsApp內就能完成整個購物過程是非常重要的，因為若需要跳轉到其他平台，可能會讓部分顧客感到困惑或直接流失顧客。建立一個專屬的WhatsApp商店，讓顧客可以在其中自助下單並完成付款，全程在WhatsApp操作，提供一站式的購物體驗。
使用FB、IG營銷
在智能手機普及的今天，幾乎人人都活在社交媒體的世界中。據統計，FaceBook是香港使用人數最多的社交軟件。商家可以在FaceBook、Instagram等平台上投放廣告，同時增加WhatsApp Business的訂閱人數，讓消費者能夠在節假日時及時收到營銷資訊，從而大大提升購買率。
發放優惠券
在節假日，人們往往更容易受到優惠券的誘惑而進行消費。dumbChat可以設定節假日自動分發優惠券、觸發關鍵詞獲得優惠券等，讓顧客在WhatsApp聊天中輕鬆獲得線上優惠券。限時特價等優惠更能激發顧客消費心理、促進顧客進行衝動消費。
WhatsApp廣播營銷
作為香港人最常用的通訊軟件之一，WhatsApp每天都會被人們密切關注。透過dumbChat，商家可以向大量潛在顧客發送WhatsApp廣播信息，更容易吸引顧客的關注，進而提升購買率。
此外，也不要忽視購物車的再利用。許多顧客常常把商品加進購物車後就忘記了，這時通過WhatsApp的自動化信息提醒功能，可以提醒顧客購物車內還有未結賬的商品，進一步提高客戶的購買率。
如果您希望在節假日期間抓住商機，現在正是時候與dumbChat取得聯繫，以提升您的營銷成效！透過WhatsApp Business，您將在節日季節中輕鬆實現出色的營銷成果，讓您的業務事半功倍！
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Last Updated on 2023-11-06
